Slechts een paar dagen geleden onthulden ze ons van de grootste keten van gespecialiseerde paddletenniswinkels in Spanje de lancering van hun Padelmania Picking Point (P3)-project. Bij Padel World Press wilden we spreken met Guillermo Pascual, commercieel directeur, om meer te weten te komen over dit initiatief.
Padel World Press.- In deze tijden, waarin de concurrentie steeds heviger wordt, moeten bedrijven op zoek naar nieuwe alternatieven, nieuwe strategieën om klantenbinding te bereiken... Dat is sinds haar ontstaan het grote doel dat in Padelmania wordt nagestreefd: ervoor zorgen dat iedereen die een aankoop doet in een van hun winkels (fysiek of online) zo tevreden zijn dat ze er elke keer naar toe gaan als ze een item nodig hebben om ten volle van hun favoriete sport te genieten.
Een van de grote nieuwigheden voor het seizoen 2014 is de lancering van Padelmania Picking Point, ook wel bekend als P3. Een initiatief dat al met veel succes wordt uitgevoerd in andere sporten, van het prestigieuze bedrijf dat ze hebben willen aanpassen aan paddletennis en er grote hoop op hebben gevestigd. Dit is wat Guillermo Pascual ons vertelt, een van de belangrijkste mensen die verantwoordelijk is voor het bekend maken van dit interessante project aan de clubs.
Altijd innovatief en met de wens om je klanten de beste service te bieden, hoe en wanneer is het idee ontstaan om Padelmania Picking Point te starten?
Nou ja, Óscar, het lijkt erop dat Padelmania niet rust en altijd een stap voor de anderen zet om leiders te blijven, omdat het anders niet wordt bereikt. Het idee van het Picking Point was al geruime tijd de geboorte van Cristóbal Bohórquez en een paar maanden geleden riep hij me op zijn kantoor en vertelde me dat hij de laatste tijd een van de belangrijkste projecten van Padelmania had op zijn handen. “Waar denk je dat mensen hun bestellingen willen laten aankomen? Wat dacht je van?". Ik moet zeggen dat ik het idee geweldig vond en zoals we allemaal altijd denken: "Zo logisch als het lijkt, waarom kwam het niet bij me op?". Sinds die dag zijn we niet gestopt met werken aan dit project dat eindelijk het licht heeft gezien.
Zeer ambitieus project, kunt u ons vertellen waar dit initiatief precies uit bestaat?
Natuurlijk. Hoewel er veel logistiek, computer- en programmeerwerk achter zit, is het proces relatief eenvoudig. Vanaf nu klanten van www.padelmania.com Ze zullen hun bestellingen kunnen ophalen bij hun gebruikelijke club, of de dichtstbijzijnde, zonder te hoeven betalen voor hun zendingen, aangezien het een volledig gratis optie zal zijn. Alle clubs die bij de P3 zijn aangesloten, zullen hun faciliteiten als verzamelpunt kunnen aanbieden, zowel aan hun vaste klanten als aan al diegenen die het meest geschikt zijn voor comfort en schema's.
Heb je met de clubs gesproken? Hoe is je ontvangst?
De waarheid is dat we nog niet zijn begonnen met een grote inzet. Ik moet toegeven dat we slechts een kleine enquête hebben gehouden, maar de ontvangst was natuurlijk geweldig. Met de situatie die deze sport momenteel doormaakt in ons land, zijn er veel clubs die contact opnemen met Padelmania zodat wij hun leveranciers kunnen zijn. Gezien dit scenario, en na er een paar keer over nagedacht te hebben, denken we dat de P3 de beste oplossing is. Als alles werkt zoals verwacht, kan het een revolutie zijn in het huidige padel.
Wat zijn de belangrijkste voordelen voor de clubs die zich aan dit programma houden?
Het belangrijkste voordeel is dat ze extra inkomsten hebben zonder investering en zonder risico, evenals toegang tot 's werelds grootste catalogus van paddletennis met slechts één klik... Er zullen speciale prijzen zijn voor de behoeften van de club, voordelen in termen van instructeurs, speciale kortingen voor toegang tot Padelmania-spelers en een eenvoudig beheer dat een aanzienlijke besparing van zowel tijd als personeel betekent.
En voor de gebruiker? Wat zouden zijn voordelen zijn?
Nou, natuurlijk, troost. Elke klant die via P3 koopt, krijgt te horen wat de dichtstbijzijnde club is, waarvan we hopen dat er snel veel zullen zijn. U wordt ook geïnformeerd over de afhaaluren die ze hebben en, zoals u weet, mogen we niet vergeten dat er maar weinig plaatsen zo lang open blijven als de clubs. Aan de andere kant, en vooral, hoeven ze geen verzendkosten te betalen, aangezien het ophalen in P3 volledig gratis is. Bovendien zullen we beetje bij beetje speciale promoties opnemen voor gebruikers die via P3 kopen.
Zou men kunnen zeggen dat een van de belangrijkste doelstellingen van P3 is om van de clubwinkels commerciële bondgenoten te maken?
Inderdaad. We hebben lang nagedacht om te kijken hoe we deze alliantie kunnen bereiken zodat alle betrokken partijen (klant, clubs en Padelmania) tevreden zijn. Eerlijk gezegd denk ik dat we het gevonden hebben.
Welke doelen heb je jezelf gesteld met Padelmania Picking Point voor dit seizoen?
De belangrijkste uitdaging die we onszelf voor deze campagne hebben gesteld, is in principe het opzetten van het project. We zullen de voortgang ervan moeten analyseren, de moeilijkheden moeten zien die zich kunnen voordoen en die gebreken moeten corrigeren... We zullen heel dicht bij het publiek en hun behoeften moeten staan, aangezien zij degenen zullen zijn die de voordelen van P3 zullen beoordelen.
Kortom, als je P3 zou moeten aanbevelen aan clubs en gebruikers, zou je ze vertellen...
Ik zou je uitnodigen om het te proberen. Zoals ik je al eerder heb verteld, denk ik dat iedereen die het probeert, zowel clubs als individuen, zeer tevreden zal zijn. De tijd zal het leren. Heel erg bedankt Óscar, dat je me de kans hebt gegeven om je rustig over ons project te vertellen.
Padelmania Picking Point is al aan de gang... Initiatief met een mooie toekomst dat zijn eerste stappen tegemoet gaat. Hoe zal je ontvangst zijn? Bij Padel World Press zullen we de evolutie van P3 op de voet volgen, een idee dat alles in zich heeft om te slagen.
* U kunt al het nieuws in de wereld van paddletennis volgen in onze profielen Facebook y Twitter en abonneer je op onze Nieuwsbrief dagelijks nieuws.
